VelumAide et support
Une question, un bug, une suggestion ? On répond généralement sous 48 heures.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles sauvegardées dans le cloud ?
Non. Velum est une app local-first : tout reste sur votre appareil. Pour conserver une copie de vos données, utilisez l'export JSON depuis les réglages.
J'ai oublié mon code à 4 chiffres. Comment le récupérer ?
Le code est stocké uniquement sur votre appareil et n'est connu de personne d'autre. S'il est perdu, la seule solution est de réinitialiser l'application depuis les réglages iOS, ce qui efface aussi vos données.
Pensez à exporter régulièrement votre fichier JSON pour pouvoir restaurer en cas de perte.
Comment exporter mes données ?
Réglages → Sauvegarder. Un fichier JSON horodaté est généré, que vous pouvez stocker où vous voulez (iCloud, AirDrop, mail).
Comment importer un fichier de sauvegarde ?
Réglages → Importer. Sélectionnez un fichier JSON Velum valide. L'import remplace les données existantes, alors pensez à sauvegarder avant si besoin.
L'app fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, intégralement. Aucune connexion réseau n'est requise après l'installation.
Velum prend-il en charge plusieurs portefeuilles ou comptes ?
Pour l'instant, Velum gère un portefeuille unique par appareil. La gestion multi-comptes est sur la feuille de route.
Comment Velum gagne-t-il de l'argent ?
Velum est gratuit à télécharger. Des fonctionnalités avancées pourront être disponibles via un abonnement optionnel. Pas de publicité, pas de revente de données.
J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Écrivez à support@getvelum.app avec une description de ce que vous faisiez, le résultat obtenu, et idéalement une capture d'écran. Mentionnez aussi votre modèle d'iPhone et la version d'iOS.
Puis-je suggérer une fonctionnalité ?
Bien sûr. Le même email suffit : toutes les suggestions sont lues, et beaucoup deviennent des fonctionnalités.